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J.D. パワー「2019年ホテル宿泊客満足度調査」 <1泊9,000円~15,000円未満部門>にて、 ベッセルホテルズが、第1位受賞

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株式会社ベッセルホテル開発 2019年11月14日 15時03分
「あなたと家族と街を愛する」をコンセプトに、全国でホテル事業を展開する株式会社ベッセルホテル開発 (本社:広島県福山市、代表取締役社長:瀬尾 吉郎(せお よしろう)、以下、ベッセルホテルズ)は、 2019年11月14日(木)、株式会社J.D. パワージャパン(本社:東京都港区、代表取締役社長:山本 浩二(やまもと こうじ)、以下J.D. パワー)が発表した「2019年ホテル宿泊客満足度調査」の<1泊9,000円~15,000円未満部門>において、第1位を受賞いたしました。特に「料金」において高い評価をいただきました。これは、コストパフォーマンスの良さが今回の結果につながったものととらえております。今回でベッセルホテルズの第1位受賞は2度目となります。

ベッセルホテルズは、「ベッセルホテルカンパーナ」「ベッセルホテル」「ベッセルイン」の3ブランドを展開し、全国で23施設を運営しています。2019年12月には新ブランドとして、「REF by VESSEL HOTELS (レフ by ベッセルホテルズ)」が誕生。2020年春に沖縄・北谷に開業する、よりリゾートを意識した新ブランドホテル2棟を含めると、2021年夏までに計31施設となる予定です。

ベッセルホテルズでは、2018年より、「しあわせ朝ごはんプロジェクト」として、新規開業ホテルをはじめ、既存ホテルの朝食メニューのリニューアルに取り組んでいます。「朝ごはんで地域を感じる」「日本の四季を感じる」をテーマに、施設ごとにコンセプトを掲げ、郷土料理や地元食材にこだわり、さまざまなメニューをご提供しています。また、2019年からは、18歳以下のお子様の添い寝を一律無料とするサービスも開始いたしました。
この受賞を機に、これからもお客様の声を真摯に受け止め、お客様や地域に愛されるホテルを目指してまいります。

出典:J.D. パワー 2019年ホテル宿泊客満足度調査。当部門は正規料金の最多価格帯9,000円以上15,000円未満、もしくは最多価格帯が9,000円未満かつ最多客室面積が15m2以上のホテルが対象。直近1年間に宿泊したホテルに関して 6,022名からの回答による。jdpower-japan.com

「J.D. パワー」とは:
J.D. パワー(本社:米国カリフォルニア州コスタメサ)は、顧客満足度に関するインサイト並びにパフォーマンス改善のためのソリューションを提供している国際的なマーケティング情報サービス企業です。毎年、世界中で数百万人にのぼる消費者やビジネス・ユーザーを対象に、品質や顧客満足に関する調査を実施しております。北米、南米、ヨーロッパとアジアに計19の拠点を有しております。アジア・パシフィックではシンガポール、北京、上海、バンコクに拠点をもち、日本、オーストラリア、中国、インド、インドネシア、マレーシア、フィリピン、シンガポール、台湾、タイ、ベトナムで調査を行っております。

■ベッセルホテルズのブランドについて
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